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La aceptación de los presentes términos y condiciones es imprescindible para realizar una transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte con ella.   

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REVISIONES Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS & CONDICIONES DE SERVICIO
Silyu puede revisar estos Términos & Condiciones de Servicio en cualquier momento. Al usar esta web, usted acuerda someterse a dichas revisiones. De la misma manera, usted debe visitar periódicamente esta página para determinar los Términos & Condiciones de Servicio actuales a las cuales está sujeto. Ciertos Términos & Condiciones de Servicio se pueden modificar y reemplazar mediante notificaciones legales o condiciones ubicadas en páginas específicas en esta web.

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POLÍTICAS DE COMPRA

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en esta web de Silyu.
Todos nuestros precios están en moneda nacional (nuevos soles).
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, si y sólo si estás seguro de tu compra, selecciona el botón comprar. Así mismo debe enviar la información de su datos personales, correo electrónico, dirección y referencia de entrega, y el voucher de pago al número de whatsapp, indicando si quiere boleta o factura. 

En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados en el mensaje junto con sus datos personales al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra. (Revisa políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completado su compra, recibirán un mensaje vía whatsapp de nuestra parte, en un máximo de 36 hrs con la información del pedido.
Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: gerencia@cafesilyu.com

POLÍTICAS DE ENVÍO

El servicio de entrega incluye todo el Perú. 

Lima Metropolitana y Callao: Tú pides y te despachamos en menos de 36 horas de lunes a sábado, y el costo del envío dependerá del destino de la compra y oscila entre 8 a 10 soles.

Provincia de Perú: Tu pides y te despachamos por agencia o courier. Para ciudades principales el envió tarda de 2 a 3 días hábiles. Para ciudades no principales el envío tarda de 3 a 8 días hábiles y el costo del envío dependerá del destino de la compra y oscila entre 11 a 25 soles.

El servicio de entrega internacional. 

El costo del envío dependerá del destino de la compra, tiempo de entrega varía en función del destino, lo cual se tiene que coordinar previamente.

Una vez confirmada tu compra y tu pago,te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.

Café Silyu no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Se harán un máximo de 2 intentos a nivel nacional para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió. También indicar si usted no lo recibe, quién recibirá su pedido.

POLÍTICAS DE PAGO

Los productos y servicios adquiridos en esta web, a excepción de ciertos casos u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en esta web, y en cada uno de los casos, se debe enviar voucher de pago al número whatsapp (+51) 930557515.

Pago con Yape

Pago al número de yape indicado (+51) 929618743: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra por whatsapp, y debe realizar el pago total del pedido al numéro de Whatsapp durante una vigencia máxima 6 horas, en caso contrario el pedido será cancelado.

Una vez realizada tu compra enviar voucher de pago al número whatsapp (+51) 930557515  para confirmar tu pedido.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

Pago con depósito o Transferencia Interbancaria

1. Depósito en banco BCP: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra por whatsapp, y debe depositar el monto de compra en alguna de las agencias BCP, o vía transferencia del mismo. El cliente deberá realizar el pago total del pedido durante una vigencia máxima 24 horas, en caso contrario el pedido será cancelado.

2. Transferencia Interbancaria: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra por whatsapp, debe depositar el monto de compra en alguna de las agencias BCP, o vía transferencia Interbancaria. Este proceso tiene un tiempo de espera hasta más de dos horas.

Una vez realizada tu compra enviar voucher de pago al número whatsapp (+51) 930557515  para confirmar tu pedido.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN.

Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.
Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a gerencia@cafesilyu.com enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fabrica, copia de su orden de compra.

No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web www.cafesilyu.com

POLÍTICA DE GARANTÍA

Los productos de Café Silyu son considerados orgánico de alta calidad, blend premium, por el uso de abono orgánico y compostaje natural que cuentan los cultivos y por la variedad de café de Silyu.

 
Por favor tenga en cuenta que el café es un producto perecedero que no recomendamos consumir después de 11 meses de la fecha de tostado.
La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o no sea usado adecuadamente, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
Los productos Café Silyu solo cubren la garantía si es comprado dentro de nuestro sitio web www.cafesilyu.com.

COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.